FAQ
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso:
Plazo para solicitar una devolución o reembolso
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
✅ Condiciones para aceptar la devolución
El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
El cliente debe asumir los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el error sea nuestro o el producto tenga un defecto de fábrica.
📨 Proceso de solicitud
Envía un correo a Newbornmindorders@gmail.com con la siguiente información:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si presenta daño o defecto)
Revisaremos tu solicitud y, si cumple con las condiciones, te indicaremos los pasos para realizar el envío de retorno.
Tiempo de procesamiento y entrega.
Luego de recibida la confirmación de pago, dedicamos 1 a 3 días hábiles para procesar tu pedido (prepararlo, empacarlo).
Después, el envío toma entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la zona de entrega.
En zonas remotas puede haber demoras adicionales; en ese caso te notificaremos.
Guía de Talla Hoodies
Nuestros Hoodies son talla única con corte Oversized, diseñados para brindar una silueta amplia y cómoda.
Guía de Tallas Activewear
Para nuestra coleccion deportiva (Shorts y Long Sleeve) tenemos disponibles tallas S,M,L.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito.
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, según la dirección de entrega y el peso/dimensiones del pedido.
En compras superiores a 300.000 Cop el envío será gratuito.